Servicerufnummer in Deutschland
Um den Preiskampf in Deutschland zu überleben, haben fast alle großen Firmen deren Service auf ein Minimum beschränkt. Was früher kostenlos war, kostet heute schon ein kleines Vermögen. Service Hotlines sind ein gutes Beispiel. Sie waren früher meist kostenlos oder waren auf einer 0180-2 Basis (€ 0,06/Anruf). Jetzt aber wurden die meisten gegen teurere 0180-5 (€0,14/min) oder sogar 0900 (normalerweise über €1,00/Minute) Nummern getauscht. Es würde ja gar nicht so schlimm sein, wenn die Servicequalität dadurch steigern würde. Man würde es ja erwarten, da man nun extra Geld zahlt, aber in der Realität ist natürlich alles anders. Noch längere Warteschleifen und unbedienbare Interfaces bringen einen dazu, Geld auszugeben, um die eigene Zeit zu verschwenden. Glücklicherweise gibt es meist eine Lösung zu dem Geldproblem.
Jeder Servicehotline leitet eigentlich ihre teuere Servicenummer zu einer normalen Festnetzrufnummer um. Jetzt also, wo fast jeder eine Festnetzflatrate besitzt, wäre die Lösung das Problems natürlich einfach an die Festnetzrufnummern hinter den teueren Servicerufnummern zu kommen. Das ist natürlich so nicht zu bekommen. Man kann aber einen Servicemitarbeiter nach einer Auslandsnummer fragen oder besser im 0180 Telefonbuch nachschlagen. Das 0180 Telefonbuch beinhaltet sehr viele Nummern und hilft einen sehr viel Geld zu sparen.
Hi!
Schön, dass du hier mal einen Link dazu gepostet hast.
Gruß,
Frank
interessante sache
gruß
Patrick
[...] habe. Ich habe über diese Lektion in 0180-Nummern in Qian Qin’s Blog mit dem Titel Service numbers in Germany gelesen. Er hat auch eine Lösung parat: Das 0180-Telefonbuch – eine Webseite, die alle bekannten [...]
jeder der eine gute Seite im Netz, kommt irgendwann nicht ander Schaltung einer 0180 Nummer vorbei, weil erstens die Privatsphäre dadurch geschützt wird und zweitens nur noch Leute anrufen, die wirklich auch etwas bestellen wollen und dir nicht stundenlang die zeit rauben, so schlecht sind die 0180er Nummern also nicht.
Die Schaltung einer 0180 Nummer verhindert sicherlich nicht die nervigen User. Im Gegenteil, sie stören eher nur die Kunden, die nur ab und an bei der Hotline anrufen, weil es wirklich ein Problem gibt.
Die Privatsphäre schützen kann man genausogut mit einer kostenlosen Voip Nummer. An einer 0180 Nummer verdient nur der Servicebetreiber und die Kunden müssen dafür blechen.
stimmt nicht, als webseitenbetreiber verdient man mit